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心系病患情意浓,温馨回访暖寒冬

发布日期:2020-01-21 浏览次数:109

      为加强医患沟通、进一步融洽医患关系,提升医疗服务质量,宣城天健康复专科医院从2018年起在对出院患者科室电话回访的基础上,增加了院级电话回访和入户回访的比例。近日,我院院长汪政德带领各科室主任以及社会工作部人员深入城区和乡镇,回访了前期住院治疗的20多名病患。来自天健的贴心服务,让病患及其家属在新春佳节收获了更多温暖。

       医护人员每到一户出院患者家中,都亲切地与出院患者和家属交谈,耐心倾听他们的心声,积极疏导,鼓励他们树立战胜疾病的信心,并为他们复查身体康复情况。同时,认真地对患者饮食、睡眠、服药、功能锻炼等进行了详细的询问,通过测血压、测血糖、心肺听诊、查体等检查,了解患者目前的身体状况、康复情况,然后根据检查情况提供合理的用药方案,并针对不同疾病的康复特点,从恢复期功能锻炼、药物治疗、饮食起居等方面进行指导,提升他们的康复意识,从而促进患者提高生活质量的积极性。

       社会工作部人员还向患者及家属了解在我院住院期间对医院各方面工作的意见和建议。大家一致认为天健医院医生、护士服务态度都很好,医院各方面都不错,并一再对随访人员表达谢意。

       通过开展出院患者家庭回访,将我院的服务延伸到患者家中,给患者送去他们急需的正确康复指导,广泛听取广大群众的意见与建议,让他们感受到医院的关心。同时,也可以客观地反映患者对医疗服务的满意度,查找出医疗服务质量的薄弱环节并加以改进,从而提高医务人员专业技术水平和服务质量,促进医院更加规范化管理。回访工作带给患者的不仅仅是一句问候,更提升了群众对医院的认知、认可度,彰显了医院的社会责任意识,将我院良好的社会形象树立在了群众心中。

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